Онлайн-бизнес: навигатор по электронной коммерции

Содержание курса

Курс состоит из 7 модулей, в которых есть видео, дополнительные материалы, практические задания и тесты для самопроверки. В конце вас ждёт итоговый тест.

• 1 курс
• 7 модулей
• 7 тем
• 72 часа

• Введение в электронную коммерцию

  Вы познакомитесь с эволюцией электронной коммерции: от первых шагов в 1960-х годах до современных тенденций. Обсудим, как менялись поведение потребителей, технологии и влияние крупных платформ на глобальный и российский рынки.

  Разберём особенности четырёх основных видов современной электронной коммерции: B2C, B2B, B2G и C2C.

  Наконец, сконцентрируемся на современных технологиях, от платформ и платёжных сервисов до новых трендов, таких как использование дополненной и виртуальной реальности.

  • История электронной коммерции
  • Виды электронной коммерции
  • Технологии электронной коммерции

• Создание и развитие интернет-магазина

  Вы изучите разные типы платформ, включая открытый исходный код, готовые решения и zeroсode-платформы. Узнаете, как создавать дизайн интернет-магазина по алгоритму: планирование, визуальный дизайн и проектирование пользовательского опыта. 

  Мы расскажем, как оптимизировать интернет-магазин для поисковых систем и продвигать его, используя рекламу.

  • Выбор платформы для интернет-магазина
  • Создание дизайна интернет-магазина
  • Оптимизация интернет-магазина для поисковых систем
  • Реклама и продвижение интернет-магазина

• Процессы продаж и оплаты в электронной коммерции

  Сначала пройдёмся по процессу оформления заказа, от добавления товаров в корзину до сбора обратной связи от клиентов.

  После этого сфокусируемся на способах оплаты, включая методы для физических и юридических лиц. Детально рассмотрим особенности каждого метода, критерии выбора платёжных сервисов, важность обеспечения безопасности платёжных данных.

  Во второй части модуля вы узнаете, как управлять доставкой и логистикой и как работать с возвратами.

  • Оформление заказа и его обработка
  • Платёжные системы и их использование
  • Управление доставкой и логистикой
  • Обработка возвратов и отмены заказов

• Интернет-маркетинг и аналитика в электронной коммерции

  Начнём с основных методов интернет-маркетинга, среди которых поисковая оптимизация, контекстная реклама, соцсети, имейл-маркетинг и инфлюенс-маркетинг.

  Расскажем, как выбрать и настроить систему аналитики, чтобы оптимизировать бизнес-процессы. Поговорим о том, как анализировать данные и сегментировать пользователей. А ещё объясним, почему важно проводить сквозную аналитику, и покажем конкретные примеры.

  В конце модуля вы познакомитесь с тестированием и узнаете, как улучшить конверсию в интернет-магазине. Мы опишем этапы клиентского пути, метрики анализа конверсии, методы оптимизации пользовательского опыта. Вы получите готовые рекомендации по проведению A/B-тестирования.

  • Основные методы интернет-маркетинга в электронной коммерции
  • Анализ данных и использование аналитики для улучшения бизнес-процессов
  • Примеры использования аналитики в электронной коммерции
  • Тестирование и улучшение конверсии интернет-магазина