- Для всех
- На русском языке
- 12 часов
- Бесплатно
Технология и организация турагентской деятельности
Курс предназначен для изучения основных аспектов работы турагентств и применения технологий в этой сфере. В рамках курса обсуждаются функции турагентства, процессы бронирования и продажи туров, консультирование клиентов, использование современных технологий, управление операциями и маркетинг в туризме, а также законодательные аспекты.
Содержание курса
- 6 модулей
- 6 тем
- 12 часов
- Теоретические основы туроперейтинга
- Основные понятия курса. Туроператор и его функции.
- Классификация и виды туроперейтинга и его туроператоров.
- Турпродукт как комплекс услуг. Структура, уровни и формы.
- Стратегия менеджмента турпродукта.
- Маркетинговая среда туроператора.
- Продвижение туристского продукта
- Формирование сбытовой сети туроператора.
- Подбор партнёров по сбыту.
- Агентские сети и франчайзинг.
- Реклама турпродукта.
- Нерекламные методы продвижения турпродукта.
- Каталог туроператора как основной носитель.
- Договорные отношения туроператора.
- Оформление туристического пакета.
- Стратегия обслуживания
- Стратегия обслуживания.
- Программный туризм и потребительские предпочтения.
- Конкурентные силы туристского рынка.
- Опасности туризма.
- Особенности работы туроператора с турагентами, предприятиями питания и гостиницами
- Договор с турагентами.
- Договор с гостиничным предприятием.
- Договор с автотранспортным предприятием.
- Договор с авиакомпанией.
- Взаимодействие с железной дорогой.