- Для всех
- С сертификатом
- На русском языке
- 7 часов
- 880₽
Базовые навыки коммуникации и продуктивного общения
Общение – это специфически русский термин. Трудно найти ему точный перевод в других языках. А для чего же еще есть термин «коммуникация? С одной стороны, способность общаться и эффективно работать друг с другом зависит от наших коммуникативных способностей. С другой стороны, есть огромное множество моделей и видов коммуникации. Давайте разбираться! В этом курсе ваша коммуникативная компетентность приобретет новый уровень, а преподаватель покажет все факторы, влияющие на эффективность коммуникации. Помогут вам изучить коммуникативный акт и освоить навыки активного слушания и умения задавать вопросы.
Чему вы научитесь
Различать коммуникацию и общение. Сможете строить сообщения в семье и на рабочем месте. Узнаете какими средствами коммуникации они создаются. Научитесь подбирать средства коммуникации для разных людей и групп. Узнаете техники коммуникации
Использовать средства активного слушания. Научитесь слышать и понимать, то, что говорят другие. Уверенно начнете разговаривать в профессиональном сообществе и на работе
Технике формулирования и задавания вопросов. Научитесь ставить открытые, закрытые и альтернативные вопросы. Сможете построить качественную обратную связь, которая поможет вам проверить эффективность коммуникации и вести деловые беседы
Строить деловое взаимодействие. Сможете уверенно ориентироваться в факторах, влияющих на коммуникацию и общение. Учитывать культурные особенности при выстраивании взаимодействия
Содержание курса
Курс состоит из 2 модулей, в которых есть видео, практические кейсы и тесты для самопроверки.
- 2 модуля
- 2 темы
- 7 часов
- Виды и типы коммуникации
- Понятие коммуникации
- Вербальная коммуникация
- Невербальная коммуникация
- Коммуникационные вербальные сети
- Влияние культуры на вербальную коммуникацию
- Факторы влияния на коммуникацию
- Эффективная коммуникация
- Акт коммуникации
- Активное и пассивное слушание
- Навыки задавания вопросов
- Обратная связь
- Как избежать ошибок?
Автор курса
Лариса Новопашина
Сертификат от СФУ
Подтвердит, что вы прошли курс, и усилит ваше портфолио или резюме.
