- Для всех
- На русском языке
- 7 часов
- Бесплатно
Базовые навыки коммуникации и продуктивного общения
Хотите общаться так, чтобы вас понимали с полуслова, — и сами лучше слушать других? На курсе вы разберётесь, как устроено общение, и научитесь задавать точные вопросы. Это поможет вам быстрее договариваться, избегать недопонимания и строить продуктивные отношения — в работе и в жизни.
Чему вы научитесь
Понимать, как устроено общение и какие факторы влияют на его эффективность
Использовать техники активного слушания, чтобы лучше понимать собеседника и быть услышанным
Задавать точные и уместные вопросы, чтобы вести диалог в нужное русло
Различать типы коммуникации и выбирать подходящий стиль общения в разных ситуациях
Содержание курса
Курс состоит из 2 модулей, в которых есть видео, практические кейсы и тесты для самопроверки.
- 2 модуля
- 2 темы
- 7 часов
- Виды и типы коммуникации
Вы узнаете, что такое коммуникация. Разберётесь в различиях между вербальной и невербальной коммуникацией, научитесь считывать сигналы тела, интонации и паузы. Также поймёте, как культура и контекст влияют на общение.
- Понятие коммуникации
- Вербальная коммуникация
- Невербальная коммуникация
- Коммуникационные вербальные сети
- Влияние культуры на вербальную коммуникацию
- Факторы влияния на коммуникацию
- Эффективная коммуникация
Вы разберётесь, из чего состоит акт коммуникации и какие навыки делают общение действительно эффективным. Научитесь активно слушать, грамотно задавать вопросы и давать полезную обратную связь. А главное — узнаете, как избежать типичных ошибок, которые мешают понимать друг друга.
- Акт коммуникации
- Активное и пассивное слушание
- Навыки задавания вопросов
- Обратная связь
- Как избежать ошибок?
Автор курса
Лариса Новопашина