Навыки разрешения конфликта

Все мы постоянно сталкиваемся с конфликтами — они нас раздражают и пугают. Этот курс поможет вам спокойно относиться к спорам и видеть в них возможности для развития. Вы освоите простые техники, которые помогут легче решать разногласия в семье и на работе. Станете уверенными в общении и поймёте, что конфликты могут быть не страшными, а полезными.

Для всех
На русском языке
8 часов

Бесплатно

Условия акции

Посмотреть программу

Чему вы научитесь

Спокойно и правильно разрешать конфликты
Понимать, как действовать в сложных ситуациях и управлять конфликтом
Видеть настоящие причины конфликтов, а не только их внешние проявления
Распознавать конфликты в разных жизненных ситуациях

Содержание курса

Курс состоит из 4 модулей, в которых есть видео, дополнительные материалы, практические задания и тесты для самопроверки. В конце вас ждёт итоговый тест.

4 модуля
4 темы
8 часов

Страх конфликта и позитивные функции конфликта
Узнаете, откуда берётся страх перед конфликтами и как его преодолеть с помощью методов саморегуляции. Вы освоите техники эффективного ведения открытого диалога и научитесь видеть в конфликтах не только угрозу, но и возможность для роста и укрепления отношений.
Конфликт или не конфликт?
Научитесь различать виды затруднительных ситуаций и определять, когда возникает настоящий конфликт. Освоите методы анализа предпосылок конфликта, а также узнаете, чем конфликт отличается от стресса, фрустрации и кризиса.
Структура конфликта
Узнаете, из каких основных составляющих складывается конфликт — экономических факторов, различий в ценностях, борьбы за власть и влияния, а также межличностных и групповых противоречий. Вы познакомитесь с уровнями конфликтов внутри организаций и изучите методы конструктивного управления ими.
Анализ конфликта и поведение в конфликте
Научитесь анализировать конфликтные ситуации и определять интересы всех участников. Вы сможете осознать свой собственный стиль поведения в конфликте, а также овладеете техниками эффективной остановки негативных реакций и принятия взвешенных решений.

Авторы курса

Лариса Новопашина
Кандидат психологических наук, доцент кафедры управления человеческими ресурсами ИЭГУиФ СФУ
Руководитель научно-учебной лаборатории мониторинга профессиональных компетенций СФУ. С 2007 года — бизнес-тренер. С 2013 года взаимодействует с кафедрой конфликтологии СПбГУ, Московской школой конфликтологии. Продолжает и ведёт научные разработки конструктивной психологии конфликта и эффективных коммуникаций.
Дарья Конгарова
Психолог, медиатор в переговорах по разрешению конфликтов
С 2011 года — психолог в образовательных организациях и проектах. Участник команды авторов-основателей и тренеров Ассоциации молодых педагогов Красноярского края. Автор и ведущая тренингов по коммуникации, работе в команде, разрешению конфликтов и ведению переговоров. Практикующий психолог, медиатор в переговорах. Руководит службой переговоров в гимназии «Универс». Защитила магистерскую диссертацию по направлению «Конструктивная психология конфликта», закончила аспирантуру СФУ по специальности «Психология развития. Акмеология».