Навыки разрешения конфликта

Если в вашей жизни нет конфликтов - проверьте, есть ли у вас пульс?” (Ч. Ликсон). Действительно, мы постоянно встречаемся с конфликтами. Связано это с тем, что каждый человек индивидуален, мы разные, при этом регулярно взаимодействуем друг с другом (в семье, офисе, дружбе). Как при этом мы относимся к конфликту? Чаще всего, негативно, а иногда даже боимся. Мы предлагаем посмотреть на конфликт с другой стороны. Увидеть, что конфликт - это абсолютно нормально! Мы представим техники и приемы, которые помогут начать действовать так, чтобы он стал не только не страшным, но и полезным.

Для всех
С сертификатом
На русском языке
8 часов

880₽

Чему вы научитесь

Базовым навыкам разрешать конфликты
Осуществлять действия по управлению конфликтом
Видеть за «внешней картиной» конфликта его основания
Обнаруживать конфликт в различных ситуациях взаимодействия людей

Содержание курса

Курс состоит из 4 модулей, в которых есть видео, дополнительные материалы, практические задания и тесты для самопроверки. В конце вас ждёт итоговый тест.

4 модуля
4 темы
8 часов

Страх конфликта и позитивные функции конфликта
Знакомство с причиной страха перед конфликтами и способами его преодоления. Обучение методам саморегуляции и эффективному ведению открытого диалога. Раскрытие преимуществ правильного подхода к решению разногласий для улучшения качества коммуникаций и укрепления отношений
Конфликт или не конфликт?
Разбор видов затруднительных ситуаций и критериев определения конфликта. Учащиеся освоят методы анализа предпосылок конфликта и научатся различать его от стресса, фрустрации и кризиса
Структура конфликта
Анализ основных составляющих конфликта: экономических факторов, расхождений в ценностях, борьбы за власть и влияния, межличностных и групповых конфликтов. Изучаются уровни конфликта внутри организаций и способы конструктивного управления ими
Анализ конфликта и поведение в конфликте
Обучение методикам анализа конфликта, выявление интересов участников и осознание своего стиля поведения в конфликтных ситуациях. Формирование навыков эффективной остановки негативных реакций и принятия взвешенных решений

Авторы курса

Лариса Новопашина
Кандидат психологических наук, доцент кафедры управления человеческими ресурсами ИЭГУиФ СФУ
Руководитель научно-учебной лаборатории мониторинга профессиональных компетенций СФУ. С 2013 года взаимодействует с кафедрой конфликтологии СПбГУ, московской школой конфликтологии. Является бизнес-тренером с 2007 года. Продолжает и ведет научные разработки конструктивной психологии конфликта и эффективных коммуникаций
Дарья Конгарова
Психолог, медиатор в переговорах по разрешению конфликтов
С 2011 года является психологом в образовательных организациях и проектах. Участник команды авторов-основателей и тренеров Ассоциации молодых педагогов Красноярского края. Автор и ведущая тренингов по коммуникации, работе в команде, разрешению конфликтов и ведению переговоров. Практикующий психолог, медиатор в переговорах. Руководит службой переговоров в гимназии "Универс". Защитила магистерскую диссертацию по направлению «Конструктивная психология конфликта», закончила аспирантуру СФУ по специальности «Психология развития. Акмеология».