Февральские скидки до 70%6 дней 21:01:31Выбрать курс
Партнёры
Осталось ещё
  • Для всех
  • С сертификатом
  • На русском языке
  • 8 часов
− 50%
  • 2 500
  • / 5 000

Деловые коммуникации

Познакомитесь с искусством коммуникации, научитесь эффективно общаться с коллективом и вести переговоры с партнёрами и клиентами. Сможете преодолевать коммуникативные барьеры и управлять конфликтами.

  • Для всех
  • С сертификатом
  • На русском языке
  • 8 часов
− 50%
  • 2 500
  • / 5 000
Посмотреть программу

Чему вы научитесь

  • Формировать личную коммуникативную культуру

  • Общаться с коллективом для достижения продуктивной деятельности

  • Самостоятельно оценивать специфику делового общения в организации

  • Развивать и совершенствовать навыки эффективного устного и письменного делового общения

Содержание курса

Курс состоит из 9 модулей. В каждом модуле есть видео, материалы для самостоятельного изучения и глоссарий. Вас ждёт 3 теста для самопроверки и закрепления материала.

  • 9 модулей
  • 9 тем
  • 8 часов
  • Вводная тема
    • Определение, значение и содержание коммуникации, общение и информации. 
    • Цели коммуникации. 
    • Модель коммуникационного процесса ИСКП.
    • Модели коммуникации (модель Аристотеля, Лассуелла, Ю. Воронцова, модель ИСКП).
    • Деловые коммуникации и их особенности.
    • Виды и формы деловой коммуникации.
    • Внешние деловые коммуникации. 
    • Внутренние коммуникации. 
    • Нисходящая коммуникация. 
    • Восходящие коммуникации. 
    • Горизонтальные коммуникации. 
    • Формы деловых коммуникаций (деловая беседа, деловые переговоры, публичная речь, деловое совещание). 
  • Особенности межличностных коммуникаций
    • Структура и содержание общения. 
    • Аксиомы межличностной коммуникации.
    • Коммуникативная компетентность в межличностном общении. 
    • Социальная ситуация и её структура.
    • Межличностное пространство.
    • Коммуникативные стили. 
    • Я-концепции. 
    • Доминирование. 
    • Манипуляция. 
  • Вербальная коммуникация: понятие, особенности, формы
    • Основы устного общения. 
    • Формы вербальной коммуникации. 
    • Культура речи. 
    • Особенности вербального общения.
    • Требования к деловой речи. 
    • Вербальные средства коммуникации. 
    • Типы приёма и передачи информации.
    • Образное мышление. 
    • Стили русского литературного языка. 
  • Невербальная коммуникация
    • Сходство и различие вербальной и невербальной коммуникации. 
    • Структура невербальной коммуникации.
    • Мимика и жесты. 
    • Акустическая система отражения невербального поведения человека. 
    • Типы невербальных коммуникаций. 
    • Формы проявления невербальной коммуникации. 
    • Средства невербальной коммуникации.
    • Экстралингвистическая составляющая речи.
    • Дистанции общения. 
    • Виды взглядов и их трактовка. 
    • Невербальные средства повышения делового статуса. 
    • Межнациональные различия невербального общения.

Автор курса

  • Анастасия Матеха

    Анастасия Матеха

    Преподаватель СПбУТУиЭ

Сертификат от СПбУТУиЭ

Подтвердит, что вы прошли курс, и усилит ваше портфолио или резюме.