- Для всех
- На русском языке
- 3 часа
- Бесплатно
Управление конфликтами
Научитесь распознавать и анализировать свои внутренние конфликты, которые препятствуют эффективному общению и сотрудничеству. Познакомитесь с инструментами и стратегиями, которые помогут вам выражать собственные взгляды и интересы, учитывая и уважая мнения и потребности других людей. Освоите навыки активного слушания и эмпатии, сможете строить конструктивный диалог и находить оптимальные решения при разрешении межличностных конфликтов.
Чему вы научитесь
Разрешать конфликты
Анализировать причины конфликтов
Развивать коммуникативные навыки
Содержание курса
Курс состоит из 12 модулей. В каждом модуле есть видео, дополнительные материалы, конспекты и задания для самопроверки. В конце вас ждёт тест.
- 1 курс
- 12 модулей
- 12 тем
- 3 часа
- Понятие конфликта
Познакомитесь с понятием «конфликт», узнаете, как образуется конфликтная ситуация и каковы её причины. А также разберёте виды конфликтов и их основные отличия.
- Понятие и виды внутриличностного конфликта
Узнаете о понятии «внутриличностный конфликт». Изучите характеристики и разберёте его виды.
- Причины и последствия внутриличностных конфликтов
Подробнее изучите причины внутриличностных конфликтов. Узнаете о последствиях этого вида конфликта, таких как стресс и фрустрация.
- Предупреждение внутриличностных конфликтов
Познакомитесь со способами предупреждения внутриличностных конфликтов и ответите на вопросы:
- Кто я?
- Какой я?
- Каковы мои смыслообразующие ценности?
- Куда я иду?
Автор курса
Анастасия Никольская